- Mitt paket har inte kommit ännu? Var är det?
Svar: Vi skickar alltid alla ordrar som kommer in före kl 12 (vardagar och helgfria dagar) samma dag. Om du valt fri frakt så vill postnord ha minst 2 arbetsdagar på sig att leverera. Ex: Du lägger en order på en fredag efter kl 12. Då postar vi din beställning på måndagen därpå. Tidigast du kan förvänta dig leverans blir på onsdagen. Vi förstår att det känns som lång tid men vi kan tyvärr inte skynda på postnords leveranstider. Välj snabbleverans (REK för 69 kr extra) om ni önskar snabbare leverans. Vid val av REK så får du en avisering till det mobilnummer och e-mail som du uppgett i din beställning. Ladda ner postnords app för att följa din försändelse. REK kommer till närmsta utlämningsställe och du behöver legitimera dig vid uthämtning. Om inte din leverans har kommit inom 5 arbetsdagar så kan du höra av dig till oss på kundtjänst: info@indiapiercing.se - Hur gör jag när jag vill byta/returnera ett smycke?
Svar: Du har två alternativ om du vill byta ditt smycke.
1. Om du vill byta ett smycke så kan du lägga en helt ny order på önskat smycke i webshopen. Vi postar din beställning direkt. Du returnerar smycket som blivit fel till oss på:
Indiapiercing AB
Vasatorpsvägen 1 E
254 57 Helsingborg
När vi får din retur görs en återbetalning till ditt konto på det belopp som motsvarar returnerat smycke. Återbetalning sker till det konto du använde när du lade din order.
2. Om du vill returnera ett smycke eller ångrar ditt köp. Då skickar du tillbaks det smycke eller smycken du önskar returnera. Bifoga gärna följesedeln och notera vilka eller vilket smycke du önskar returnera eller byta. Namn och ordernummer måste stå med vid retur. När vi har fått din retur till oss så gör vi en återbetalning på returen eller så följer vi dina instruktioner på önskat byte av exempelvis storlek. Vi postar ditt nya smycke kostnadsfritt med vändande post. - Hur får jag tag i en retursedel?
Svar: Vi postar alltid allting frakfritt. Du står däremot själv för returfrakten. Vi tillhandahåller inga retursedlar. Oftast räcker det med 1 st frimärke a´ 22 kr men det ligger i ditt eget ansvar att returen når oss. Om inte vi mottagit/registrerat din retur görs heller ingen återbetalning.
FAQ = Gällande din piercing
- Jag har fått en irritationsbula på huden vid min piercing. Vad gör jag?
Svar: Det är inte helt ovanligt att irritationsbulor uppstår. För att bli av med bulan är det viktigt att inte röra på din piercing med fingrarna, då detta förhindrar läkningen. Vi har massor av bakterier på våra händer och fingrar. Spraya med Indias desinfektionspray alternativ natriumklorid morgon och kväll. Testa även Indias Tea Treeolja eller kokosolja i kombination med vår desinfektionsspray. Tea Treeoljan bör testas på annat hudområde innan den läggs på piercingen. Använd endast vid sänggående och i max 14 dagar. Tvätta av på morgonen. - Jag har fått en infektion i min piercing. Vad gör jag?
Svar: Om det kommer ut var och blod från din piercing, i samband med en viss rodnad kan det ha uppstått en infektion. Då bör du vända dig till oss i butiken/studion för en kontroll. Har du långt avstånd till närmsta studio ska du göra enligt följande. Rengör med Indias desinfektionspray 3 gånger om dagen. Undvik att röra piercingen med fingrar. Att badda piercingområdet i hemmagjort koksalt kan va en bra idé. - Min hud är svullen runt min piercing. Vad gör jag?
Svar: En viss rodnad och svullnad är vanligt i en nygjord piercing. Ibland kan det uppstå svullnad runt din piercing långt efter piercingen är gjord. Försämrat immunförsvar och infektioner i kroppen påverkar våra piercingar. Är du orolig kan du alltid vända dig till närmsta studio för en kontroll. Ibland räcker det med att sätta in en längre stav. Vid kraftig svullnad bör du söka vård på en vårdcentral snarast möjligt. - Jag har tappat smycket. Vad gör jag?
Svar: Har du tappat ditt smycke rekommenderar vi att du sätter in något så fort som möjligt. Tex ett vanligt örhänge. Annars finns risk att hålet stänga igen. Kom in till oss så hjälper vi dig att sätta in ett nytt smycke. Ibland kan man behöva töja hålet om det börjat dra ihop sig. - Hur fort kan en piercing läka ihop vid uttaget smycke?
Svar: Vid uttaget smycke kan det ta från 30 min upp till 2 timmar för en piercing att läka ihop. Detta är beroende på hur bra din kropp läker. För vissa av oss kan det ta lång tid innan det läker ihop medan det för andra kan gå otroligt fort. Chansa inte, utan sätt i ett annat smycke under tiden tills du besökt en piercingstudio och fått hjälp. Om hålet är helt läkt så behövs en ny piercing göras. Om hålet ”bara” dragit ihop sig så behövs det endast töjas upp lite. - Kan jag ta av läksmycket själv?
Svar: Beroende på vilken piercing det gäller kan man ibland behöva besöka vår studio för att få hjälp att ta av smycket. Har men en labret eller barbell kan man ta av dessa på egen hand genom att hålla i ena sidan och skruva på den andra. På en labret håller man i plattan och skruvar på kulan medan på en barbell kan man skruva av vilken kula man vill då den är avtagbar från båda sidorna. För att inte tappa smycket brukar vi skruva åt de extra hårt. Då kan man använda sig av latexhandskar eller med hjälp av en peang för att lättare kunna skruva av kulan. - Kan jag få en ring direkt?
Svar: För att din piercing ska läka så bra så möjligt har vi valt att använda oss av stavar som läksmycke. Ringar skapar friktion vilket irriterar piercingen och kan orsaka diverse besvär. Samt att en ring kan orsaka infektion genom att den snurrar på sig och för in bakterier i hålet. - När kan jag byta läksmycke?
Svar: Tiden varierar lite beroende på vilken piercing det gäller. Piercingar i munnen såsom tunga, smiley och web, kan man byta redan efter 4 veckor. Läppiercingar ca 4-6 veckor. Dermal Anchor minst 3 månader. Övriga piercingar i öronen, bröstvårtan, navel, septum, näsvinge etc rekommenderar vi att man väntar minst 8 veckor. Du kan läsa mer om läktider här - Hur ont gör det att pierca sig?
Svar: Smärtan är väldigt individuell. Vi har olika hög smärttröskel, vi är olika känsliga på olika delar av kroppen. Men det är en hanterbar smärta som man klarar av. Det är några sekunders smärta. - Om jag behöver hjälp med byte av smycke. Behöver jag boka tid då?
Svar: Nej, det behöver du inte. Du kan komma in på drop in under våra öppettider i studion. De skiljer sig från butikens totala öppettider så gå in på länken för att få korrekt info om berörd piercingstudio. Vi har ingen möjlighet att hjälpa till med byten utanför våra öppettider i våra studios. Det är det för att vi endast utför byten, för din säkerhet och av hygieniska skäl, i våra piercingstudions. Du hittar respektive butik/studios öppetider här - Hur avbokar jag min piercingtid?
Svar: När du bokar en tid för piercing hos oss genom vår bokaknapp på vår hemsida så får du ett automatiskt mail med information till den mailadress som du uppgav när du bokade din piercingtid. I mailet står det ett unikt bokningsnummer och en avbokningskod. Det skapas ett konto till dig där användarnamnet är din emailadress och ett unikt lösenord genereras och står i bekräftelsemailet som du kan använda för att administrera alla dina bokningar. Du kan enkelt även fylla i dina uppgifter och avboka din piercingtid via denna länk - Vad kostar det att få hjälp av er att byta piercingsmycke?
Svar: Det kostar 50 kr. Då får du professionell hjälp av våra rutinerade piercare i våra piercingstudios.