- Mitt paket har inte kommit ännu? Var är det?
Svar: Vi skickar alltid alla ordrar som kommer in före kl 12 (vardagar och helgfria dagar) samma dag. Om du valt fri frakt så vill postnord ha minst 2 arbetsdagar på sig att leverera. Ex: Du lägger en order på en fredag efter kl 12. Då postar vi din beställning på måndagen därpå. Tidigast du kan förvänta dig leverans blir på onsdagen. Vi förstår att det känns som lång tid men vi kan tyvärr inte skynda på postnords leveranstider. Välj något av våra spårbara leveransalternativ om du vill ha snabbare och spårbar leverans. Varubrev 2-3 arbetsdagar (49 kr, i din brevlåda) Snabbast 1-2 arbetsdagar (REK för 89 kr extra) om ni önskar snabbare leverans. Vid val av varubrev 1:a klass och REK så får du en avisering till det mobilnummer och e-mail som du uppgett i din beställning. Ladda ner postnords app för att följa din försändelse. REK kommer till ditt närmsta ombud och du behöver legitimera dig vid uthämtning. Namnet på beställningen och personen som hämtar ut ordern måste vara samma. Om inte din leverans har kommit inom 5 arbetsdagar så kan du höra av dig till oss på kundtjänst: info@indiapiercing.se
- Hur gör jag när jag vill byta/returnera ett smycke?
Svar: Du har två alternativ om du vill byta ditt smycke.
1. Om du vill byta ett smycke så kan du lägga en helt ny order på önskat smycke i webshopen. Vi postar din beställning direkt. Du returnerar smycket som blivit fel till oss på:
Indiapiercing
Vasatorpsvägen 1 E
254 57 Helsingborg
När vi får din retur görs en återbetalning till ditt konto på det belopp som motsvarar returnerat smycke. Om du valt att betala med Klarna så görs återbetalningen med automatik från det konto du har hos Klarna. Samma gäller för betalning med Swish eller Paypal.Vi kan inte återbetala till annat konto än den betalningsmetod du valde vid ordertillfället.
2. Om du vill returnera ett smycke eller ångrar ditt köp. Då skickar du tillbaks det smycke eller smycken du önskar returnera. Bifoga gärna följesedeln och notera vilka eller vilket smycke du önskar returnera eller byta. När vi har fått din retur till oss så gör vi en återbetalning på returen eller så följer vi dina instruktioner på önskat byte av exempelvis storlek. Vi postar ditt nya smycke kostnadsfritt med vändande post.
- Hur får jag tag i en retursedel?
Svar: Vi postar alltid allting frakfritt. Du står däremot själv för returfrakten. Vi tillhandahåller inga retursedlar. Oftast räcker det med 1 st frimärke a´ 11 kr men det ligger i ditt eget ansvar att returen når oss. Om inte vi mottagit/registrerat din retur görs heller ingen återbetalning. - Returer skickas till Indiapiercing, Vasatorpsvägen 1 E, 254 57 Helsingborg Sweden